6000+ ARTIKELEN IN ONS ASSORTIMENT - VOOR 16 UUR BESTELD = MORGEN IN HUIS -
GEEN VERZENDKOSTEN BIJ BESTELLING VANAF € 39,- Keurmerk webwinkel
WINKELWAGENTJE

Geen artikelen in jouw winkelwagentje

TOTAAL
€0,00

Ruilen en retourneren

Voordat we helemaal uit de doeken doen hoe onze regeling in elkaar zit bij ruilen en retourneren, attenderen we je eerst op het wettelijke herroepingsrecht. Het is een stukje wollige maar wel ontzettend belangrijke tekst. 

Herroepingsrecht: 
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via retourneren@wandelgigant.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.”
 
Zo... dat was dat. En nu volgt onze regeling in onze bewoordingen.

Retourneren vanuit Nederland en België:

Bestel je iets bij Wandelgigant, dan ben je altijd volledig ingedekt. Hieronder lees je alles over het retourneren, ruilen en de eventuele terugbetaling bij onze online winkel.
 

Retourneren vanuit Nederland
Het kan zomaar gebeuren dat een artikel je niet helemaal bevalt en dat je het naar ons terug wilt sturen. De beste manier om dat te doen is de volgende:
 
Kan het artikel dat je wilt retourneren, worden verstuurd als brievenbuspost? Download dan het retourformulier ‘Retourformulier brievenbuspost’ en volg de instructies.
 
Wil je het ons retour sturen als een pakket, stuur dan een e-mail naar retouren@wandelgigant.nl en vermeld het rekeningnummer om een retourlabel te ontvangen. Download vervolgens het retourformulier ’Retourformulier pakketpost" en volg de instructies. 

Belangrijk om te weten: (Indien je zonder voorafgaande melding iets wenst te retourneren zijn de directe kosten voor het terugsturen voor je eigen rekening).
 

Retourneren vanuit België en andere landen
Vanuit België kun je gebruikmaken van dezelfde retourformulieren. Voor retourneringen per brievenbuspost maak je gebruik van het formulier "Retourformulier brievenbuspost". Voor retourneringen als pakket, stuur je eerst een e-mail naar retouren@wandelgigant met vermelding van het factuurnummer om een retourlabel te ontvangen. Vervolgens kun je de zending terugsturen met dit retourformulier: ’Retourformulier pakketpost".
 
Kosten voor de retourzendingen vanuit andere landen dan Nederland en België worden niet vergoed. Deze kosten zijn dus voor eigen rekening. Wel krijg je het aankoopbedrag en de portokosten van de heenzending van ons terug.
 
Terugbetaling
Stuur je alle artikelen uit een bestelling retour, dan maken wij het complete beselbedrag terug aan je over, inclusief eventuele verzendkosten voor de heenzending. Je betaalt dus nooit verzend- of retourkosten voor een product dat je uiteindelijk niet hebt gehouden! Stuur je slechts een deel van de bestelling retour, dan maken wij alleen het bedrag van de teruggestuurde artikelen aan je over.
 
Of je nu alle artikelen of slechts één product uit een bestelling terugstuurt, wij maken het verschuldigde bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien dagen na herroeping aan je over. De terugbetaling loopt via dezelfde betaalmethode die je in het betaalproces hebt gekozen. Wel wachten wij met terugbetalen totdat de retour bij ons is binnengekomen of dat je kunt aantonen dat de retour is verzonden met een Track & Tracecode.
 
Uitzonderingen
Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat doordat je het artikel op een andere wijze hebt gebruikt dan je in een winkel zou doen, wordt alleen de resterende, door ons te bepalen, waarde van het product aan je terugbetaald.
Makkelijk kopieerbare producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zoals dvd’s en cd's, kunnen niet worden geretourneerd

Ruilen
Toch niet tevreden over een artikel en wil je een andere artikel daarvoor in de plaats? Net even het verkeerde product besteld? Ook daar hebben wij een goede oplossing voor.
 
Ga als volgt te werk:
Retourneer het niet-gewenste artikel volgens bovenstaande procedure. Als je het al hebt betaald, zorgen wij er voor dat je het bedrag teruggestort krijgt.
Het nieuwe artikel kun je gewoon opnieuw bestellen in onze webshop en je krijgt het, als het op voorraad is, binnen 2 werkdagen thuisbezorgd.

Terug naar boven